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Al momento de la compra podrás elegir la opción de envío disponible (Básico, Estándar u otra según corresponda).
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Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago.
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Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea despachado, debes escribirnos lo antes posible a:
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Los reembolsos se gestionan a través de nuestro proveedor de pagos y pueden estar sujetos a costos administrativos según el medio de pago utilizado.
Si tu pedido presenta algún inconveniente o falla de fabricación, debes escribirnos sí o sí dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción al correo:
Adjunta fotografías claras del producto para poder evaluar el caso y ayudarte a la brevedad.
Algunos productos son personalizados.
Antes de producir cualquier pieza personalizada, enviamos la propuesta de ilustración para tu revisión y aprobación. Solo después de contar con tu confirmación se inicia el proceso de producción.
Los tiempos pueden variar según cada proyecto, por lo que es importante que te registres y dejes correctamente tus datos de contacto para poder comunicarnos contigo.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones una vez confirmada y aprobada la ilustración.
En el caso de productos no personalizados (colecciones listas para despacho), solo se aceptarán cambios o devoluciones por fallas de fabricación, las cuales deberán informarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto escribiendo a:
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